Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Café Café Jeans, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar cambios o devoluciones. A continuación, detallamos nuestra política para garantizar una experiencia sin contratiempos:
Cambios
- Periodo de Cambio: Dispones de 15 días a partir de la fecha de compra o recepción del producto para solicitar un cambio.
- Condiciones: Las prendas deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, sin uso, con todas las etiquetas originales y sin mostrar ningún tipo de daño. Además, debes presentar el ticket de compra, ya sea impreso o digital.
- Costo de Envío: Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente.
- Verificación de Tallas: Para evitar problemas con las tallas, puedes corroborar tus medidas en nuestra página web o directamente con nuestro staff, que con gusto te proporcionará la talla indicada.
- Proceso de Cambio: Para solicitar un cambio, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico [salmeronhcp@outlook.com] o por WhatsApp al [4772440104]. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el cambio.
- Costo por cambio: Solo se generara un costo adicional si el cliente elige un producto de mayor costo al producto del cambio, de ser menor el importe del nuevo producto a adquirir se generara un saldo a favor el cual podrá hacer valido en la adquisición de un nuevo producto.
Devoluciones
- Condiciones para Devolución: Las devoluciones solo se efectuarán en caso de que hayamos enviado mercancía por equivocación. Nuestro equipo se encarga de revisar exhaustivamente toda la mercancía que llega y sale de nuestra tienda para minimizar estos errores. Es necesario presentar el ticket de compra, ya sea impreso o digital.
- Costo de Devolución: Si recibiste un pedido erróneo, el costo de devolución de la paquetería corre por nuestra cuenta. Nosotros te apoyaremos en generar la guía de retorno.
- Proceso de Devolución: Si recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo electrónico [salmeronhcp@outlook.com] o por WhatsApp al [4772440104]. Nuestro equipo te guiará en el proceso para devolver el producto incorrecto y recibir el artículo correcto.
Agradecemos tu comprensión y confianza en Café Café Jeans. Estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia de compra y en resolver cualquier inconveniente de manera rápida y efectiva.